储户投诉建行一支行强制自动转存，官方客服回应 - 财经资讯

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储户投诉建行一支行强制自动转存，官方客服回应

2024-08-22 05:08 12 财经资讯

凤凰网财经讯近日，有储户发布视频表示，在8月12日去建行长春中海支行办理定期存款的存单转存折过程中，发生两件不愉快的事情。

其一是工作人员告诉他，办理存单转存折必须选择自动转存。对此，储户质疑建行不让储户自由选择存款项目。另一方面，储户认为银行保安叫他刷卡已超出职责范围，且态度强横。

_爆料截图

8月13日，这位储户就此事向国家金融监管总局吉林监管局投诉建行长春中海支行。

_爆料截图

对此，凤凰网财经《银行财眼》致电建行长春中海支行求证，截至发稿始终无人接听。

随后，凤凰网财经《银行财眼》致电建行官方客服求证，对方表示“定期存款办理存单转存折，是否办理自动转存取决于储户的需求，不是必须办理的。为了避免客户久等，网点的保安可能会引导客户，但不会越权代替客户办理业务。同时，如果保安对客户态度强横，那肯定是有问题的。”

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